Le Centre Visuel Optika reconnaît l’importance d’assurer la protection des renseignements personnels qu’il recueille via son site Internet ou par tout autre moyen technologique. À ce titre, le Centre Visuel Optika est responsable de la protection des renseignements personnels qu’il détient ou qu’il confie, le cas échéant, à un tiers. Par « renseignements personnels », il convient d’entendre tout renseignement qui concerne une personne physique et qui permet, directement ou non, de l’identifier. La présente Politique de confidentialité s’applique à toute personne qui visite notre site Internet et utilise les différents services qui y sont présentés ou interagit avec nous par le biais de celui-ci ou de tout autre moyen technologique Elle fait état de la manière dont le Centre Visuel Optika protège vos renseignements personnels, et ce, afin de tenir compte des exigences des lois applicables en la matière au Québec, à savoir Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1).
Renseignements personnels que nous recueillons
Dans le cadre de vos interactions avec nous, le Centre Visuel Optika recueille certains renseignements personnels vous concernant. Les renseignements personnels que nous recueillons sont nécessaires afin de vous offrir les services demandés. Ces renseignements varient en fonction des personnes auprès de qui ils sont recueillis :
- Le Centre Visuel Optika collecte et utilise plusieurs types d’informations personnelles vous concernant tels que : nom, coordonnées personnelles (adresse, numero de téléphone, adresse courriel), date de naissance, numéro d’assurance maladie, détails de votre police d’assurance, sexe, ethnie, langues parlées, résultats et imageries d’examens oculaires, renseignements sur les transactions (ex : historique d’achat de produit, mode de paiement utilisé, etc) renseignement nécessaire pour traiter une demande, navigateur web, adresse IP, pages visitées et requêtes, heure et jour de connexion, etc.
Finalité de la collecte
Le Centre Visuel Optika recueille vos renseignements personnels pour atteindre les objectifs décrits ci-dessous.
- Vous fournir des services optométriques (Ex : examens visuels, consultation, références en ophtalmologie. etc)
- Vous fournir des services de lunetteries (Ex : achats et ajustements d’orthèses visuels, communiquer avec nos différents fournisseurs, commande de lentilles cornéennes, etc)
- Communiquer avec vous (ex: prise et confirmation de rendez-vous, etc)
Moyens par lesquels vos renseignements personnels sont recueillis
Le Centre Visuel Optika recueille vos renseignements personnels par le biais de son site Internet, courriel, témoins de connexion dits « essentiels », plateformes de nos fournisseurs externes ou via des formulaires à remplir à l’écrit ou verbalement.
Consentement
En visitant notre site Internet ou encore en nous fournissant des renseignements personnels (par courriel, en remplissant un de nos formulaires en ligne, par téléphone, par nos réseaux sociaux), le Centre Visuel Optika considère que vous consentez à leur utilisation et à leur communication aux fins mentionnées ci-dessus. Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement à l’utilisation et à la communication des renseignements personnels collectés par le Centre Visuel Optika. Vous pouvez exercer votre droit en communiquant avec nous à l’adresse suivante info@optika.ca. Le retrait de votre consentement pourrait nous empêcher de vous fournir ou de continuer à vous fournir certains de nos services.
Utilisation et Communication
En aucun cas, le Centre Visuel Optika n’utilise ni ne communique vos renseignements personnels sans votre consentement. Toutefois, le Centre Visuel Optika peut être tenu de communiquer vos renseignements personnels à des tiers, sans votre consentement, lorsque la loi nous le permet, par ex : aux autorités qui ont le droit de les exiger, pour se conformer à toute ordonnance d’un tribunal ou encore si nous croyons que la communication est nécessaire en raison d’une situation d’urgence mettant en danger la vie, la santé ou la sécurité de la personne concernée ou encore pour prévenir un acte de violence, dont un suicide.
Possibilité d’ajouter, le cas échéant
De plus, nous partageons vos renseignements personnels avec nos partenaires à des fins de gestion de commande (avec nos fournisseurs d’orthèses visuelles et de lentilles cornéennes), suivi de dossiers et références en ophtalmologie ou autres professionnels de la santé.
Conservation des renseignements personnels
Le Centre Visuel Optika conserve vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été collectés, sauf lorsque la loi prévoit une durée de conservation différente pour répondre aux exigences légales En général vos renseignements personnels sont traités et hébergés au Québec.
Mesures de sécurité
Le Centre Visuel Optika protège vos renseignements personnels par des mesures de sécurité appropriées à la nature de ceux-ci et ce, afin d'éviter qu’une personne puisse y avoir accès, les utiliser, les communiquer à des tiers alors qu’elle n’y était pas autorisée ou encore afin de prévenir les pertes ou toute autre atteinte à la protection de ceux-ci. Nous avons pris des mesures pour faire en sorte que seuls les membres de notre personnel qui doivent avoir accès à vos renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions soient autorisés à y accéder. Nous nous assurons également que les tiers à qui nous communiquons vos renseignements personnels prennent les mesures pour assurer le caractère confidentiel des renseignements que nous lui confions et qu’ils ne les utilisent que pour les fins prévues à l’entente conclue avec lui.
Accès et rectification à vos renseignements personnels
Il est important que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet soient à jour. Veuillez nous informer de tout changement quant à ceux-ci. De plus, vous pouvez soumettre une demande
- d’accès à vos renseignements personnels;
- de rectification de vos renseignements personnels;
- de retrait de votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels;
- de cessation de la diffusion de vos renseignements personnels, de désindexation;
- de portabilité (à partir du 22 septembre 2024).
Porter plainte
Nous reconnaissons l’importance de protéger vos renseignements personnels. Advenant le cas où vous souhaitez déposer une plainte quant à la protection que le Centre Visuel Optika accorde aux renseignements personnels qu’il détient, vous pouvez le faire en contactant notre responsable de la protection des renseignements personnels à Dre Anne-Josée Gauthier, optométriste propriétaire par courriel à l’adresse suivante: info@optika.ca.
Nous contacter
Vous pouvez communiquer avec nous au sujet de la présente Politique de confidentialité ou encore formuler des commentaires, exercer vos droits, déposer une plainte en vous adressant à Dre Anne-Josée Gauthier, optométriste propriétaire par courriel à l’adresse suivante: info@optika.ca.